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境界系統錯亂,影響保戶繳費權益,南山人壽應負全責

2019-04-15
分會:總會│分類:總會公告

境界系統錯亂,影響保戶繳費權益,南山人壽應負全責

 

  108年3月25日本會致函金管會,反應保戶之保單原為自動轉帳繳費件或信用卡繳費件,因為境界新系統不依約定按時扣款,非保戶之帳戶存款不足,致使保單二次扣款不成功後變成自行繳費件,甚至有保單因此停效。南山工會主張,使保單停效之原因乃南山公司新系統錯亂所致,保戶權益應由南山公司全部承擔,自行處理保戶之繳費問題,並非由業務員填寫任何形式之申請書,以業務員承諾知悉原因後,再請南山公司協助處理再扣款事宜,此與事實不符,請金管會糾正南山公司並要求南山應負全責,以維保戶權益。

    金管會於108年4月2日回覆本會,請南山公司妥處逕復並附知保險局,公文如附檔圖片。

 

 


 


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